Вопросы и ответы

Потребитель вправе произвести возврат и/или обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, со всеми заводскими маркировками и в заводской упаковке в срок не более 14 дней с момента приобретения.

Возврат и/или обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, со всеми заводскими маркировками и в заводской упаковке вы можете вернуть по адресу нахождения нашего офиса. Подробнее: https://vivaset.ru/vozvrat-i-obmen.html

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

В отличие от большинства интернет-магазинов мы возмещаем денежные средства сразу.

Мы работаем пн-пт с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 17-00. У нас интернет-магазин, поэтому мы имеем только один офис в РФ. Его адрес г. Москва, Нахимовский проспект д. 24 стр 13. Полную информацию, а также номера телефонов и адрес электронной почты можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

Заезжаете на парковку ТВК «Декор Экспо» (сразу после автобусной остановки) на Нахимовском проспекте д. 24, проезжаете через парковку, поворачиваете направо, далее едете 100 метров прямо и увидите стеклянное коричневое здание. Наш офис находится на 1 этаже в левом крыле этого здания.

На ул. Нахимовский проспект д. 24 расположены ТВК «Экспострой» и ТВК «Декор Экспо». Если стоять лицом к этому зданию, необходимо идти пешком налево до конца этого здания. Далее обогнуть здание с левого края и идти прямо 100 метров. Там Вы увидите стеклянное коричневое здание. Наш офис находится на 1 этаже в левом крыле этого здания.

Общественный транспорт. Автобусы м90, с918 — остановка Нахимовский проспект. Автобусы 67, 113, 121, 684, 944, 968, С5, е29, м19, т52, т85 — остановка Севастопольский проспект.

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД при сумме заказа более 10 000 руб. — БЕСПЛАТНО, от 5 000 руб. до 10 000 руб. — 500 руб., от 2 000 руб. до 5 000 руб. — 700 руб. Стоимость доставки за пределами МКАД аналогична +30 руб. за 1 км. Минимальная сумма заказа 2000 рублей! Максимальное время ожидания курьера на одном объекте составляет 20 минут. После заказа с Вами свяжется специалист, чтобы уточнить детали заказа. В регионы РФ отправляем заказы через транспортные компании СДЭК, ПЭК, Деловые Линии. Подробную информацию о доставке можете посмотреть в разделе «Оплата и доставка» на нашем сайте.

Вы можете осуществить самовывоз товаров из нашего офиса по адресу г. Москва, ул. Нахимовский проспект, д.24, к.13. Режим работы офиса пн-пт с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 17-00. Самовывоз из офиса производится только после подтверждения менеджером готовности товара к отгрузке. Срок хранения заказа 7 дней. Подробную информацию можете посмотреть в разделе «Оплата и доставка» на нашем сайте.

Доставляем заказы в среднем в течение 1-2х дней. Изменить дату или адрес доставки можете двумя способами:

• — сообщить номер заказа и внести нужные изменения по телефону;
• — сообщить номер заказа и внести нужные изменения, написав на электронную почту.

Номер телефона и адрес электронной почты можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

Если Вас интересуют розетки и(или) выключатели, то у нас реализован очень удобный конфигуратор. Выбираете нужную вам рамку, цвет механизма и ниже Вы увидите все товары, которые можете купить. Оформление заказа остальных разделов сайта, тоже очень легко сделать. Далее менеджер обработает Ваш заказ и свяжется с Вами для его подтверждения.

Оплата для физических лиц:

• — наличными курьеру при получении (курьер передаст Вам пакет сопроводительных документов, подтверждающих покупку);
• — банковской картой в офисе;
• — банковской картой через Интернет. К оплате принимаем карты Visa, MasterCard или через платежную систему PayKeeper;
• — банковским переводом в кассе любого банка России, любом филиале Сбербанка.

Для юридических лиц: безналичный расчет с выставлением счета в адрес вашей компании, выбранные продукты резервируются, при зачислении оплаты на счет нашего магазина происходит отгрузка и доставка товара.

Если Вы хотите сразу заказать и забрать заказ, то это невозможно, так как у нас нет товара в офисе. Мы интернет-магазин и склад находится в другом месте. Заказы комплектуются за 1-2 дня. Если же Вы хотите забрать уже готовый заказ, то для уточнения информации позвоните, пожалуйста, по номерам указанным в разделе «Контакты» на нашем сайте.

В первую очередь, мы интернет-магазин, и выбрать товар Вы можете на сайте, наши менеджеры могут дать исчерпывающую информацию об интересующем вас товаре. Наши контакты указаны на сайте в разделе «Контакты». Также в нашем офисе представлено 90% того, что представлено на сайте в категории «Розетки и выключатели».

Да, мы работаем со многими дизайнерами, архитекторами и строительными компаниями. Просим вас написать нам на электронную почту, если у вас есть вопросы по работе с этими категориями клиентов. Адрес можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.